Regulamin
I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy NEY ART SHOP (zwany dalej „NEY ART SHOP” lub „Sklep”) prowadzony jest przez Monikę Zielińską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą NEY GALLERY & Prints Monika Zielińska z siedzibą w Warszawie (01-248) przy ul. Jana Kazimierza 68 lok. U11, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 5222885639 oraz REGON 146976883,
e-mail: info@neyartshop.com ; numer telefonu: +48 606 991 653.
2. Zamawiającym (zwanym również „Klientem”) może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która po prawidłowym przejściu procedury rejestracyjnej w serwisie uzyskała dostęp do usług oferowanych przez NEY ART SHOP.
3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym NEY ART SHOP oznacza akceptację przez Klienta zasad sprzedaży, wynikających z niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje go do ich przestrzegania.
II. Składanie zamówień
1. Zamówienia można złożyć, korzystając z formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepu, jak również drogą elektroniczną pod adres: info@neyartshop.com.
2. Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia poprzez pocztę tradycyjną (listem poleconym) pod adres: ul. Jana Kazimierza 68 lok. U11, 01-245 Warszawa.
3. NEY ART SHOP nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawidłowych danych.
4. NEY ART SHOP informuje, że dane osobowe podane przez Klienta, zbierane są na zasadzie dobrowolności, służyć będą realizacji zamówienia i nie będą udostępnione podmiotom trzecim, z wyjątkiem wypadków obowiązkowego udzielania informacji określonych w przepisach prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz gdy Klient wyrazi na to zgodę. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. 2015 r. poz. 2135, 2281 z póżn. zm.), Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz prawo ich poprawienia.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta jest każdorazowo potwierdzane przez NEY ART SHOP w ciągu 48 godzin od otrzymania informacji o złożeniu zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi oświadczenia woli NEY ART SHOP w przedmiocie przyjęcia zamówienia i ma wyłącznie charakter informacyjny.
III. Płatności
1. Ceny prac i usług znajdują się na stronie internetowej NEY ART SHOP, podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Podane ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
3. Na życzenie Klienta, zgłoszone przed wysyłką prac, do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
W tym celu, w formularzu zamówienia należy podać wszystkie dane niezbędnie do wystawienia faktury VAT.
Ewentualne błędy w danych zawartych w fakturze VAT należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.
4. Zamawiający może dokonać płatności, wybierając jedną z następujących form:
a) kartą płatniczą; NEY ART SHOP nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku wykorzystania przez Zamawiającego karty płatniczej podmiotu, który nie wyraził zgody na użycie jego karty;
b) przelewem bankowym na wskazany niżej numer rachunku bankowego:
NEY Gallery & Prints Monika Zielińska
ul. Jana Kazimierza 68 lok. U11
Bank BNP Paribas 73 1750 0012 0000 0000 2291 6882
Płatność dochodzi do skutku w momencie uznania rachunku bankowego NEY ART SHOP. W przypadku wyboru przelewu bankowego, a nie płatności kartą, Zamawiający powinien powiadomić o tym fakcie obsługę NEY ART SHOP pod numerem telefonu (+48) 606991653, w celu skrócenia procesu przesyłania prac.
IV. Realizacja zamówienia
1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że wybrane prace są dostępne w magazynie Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia na każdym etapie jego realizacji w wyjątkowych przypadkach, jak np. z powodu ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego obiektu z rzeczywistością. Klient o takim przypadku jest zawsze uprzednio informowany przez obsługę Sklepu.
3. Zamówione prace dostarczane są do miejsca wskazanego przez Klienta na jego koszt. Warunki i możliwość wysyłki prac za granicę są uzgadniane indywidualnie z Klientem.
4. Dostawa prac może zostać zrealizowana pocztą kurierską, pocztą tradycyjną albo w formie odbioru osobistego przez Zamawiającego. Kosz dostawy ustalany jest każdorazowo indywidualnie, gdyż jest uzależniony od ilości i wielkości zamawianych prac.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle do 7 dni roboczych i jest liczony:
a) od momentu potwierdzenia przez NEY ART SHOP oferty kupna – w przypadku wybrania formy płatności gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze;
b) od momentu uznania rachunku bankowego NEY ART SHOP – w przypadku wybrania przez
Zamawiającego formy płatności w drodze przelewu bankowego lub kartą płatniczą.
6. W razie braku możliwości zrealizowania dostawy w terminach określonych powyżej, NEY ART SHOP skontaktuje się niezwłocznie z Klientem, informując o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
V. Odbiór towaru
1. Odbierając przesyłkę w obecności kuriera, Klient powinien sprawdzić stan zewnętrzny opakowania oraz stan prac znajdujących się w przesyłce.
2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń prac w chwili ich odbioru, Klient zobowiązany jest do podjęcia następujących czynności:
a) sporządzenia pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera lub w inny sposób przyjęty u danego kuriera;
b) złożenia u kuriera reklamacji, postępując zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu obowiązującymi u danego przewoźnika, w szczególności w odpowiedniej formie i terminie;
c) poinformowania NEY ART SHOP o zaistniałych okolicznościach telefonicznie lub w formie
elektronicznej.
3. W przypadku przyjęcia przez Klienta przesyłki bez zastrzeżeń lub niepodjęcia przez Klienta czynności opisanych w ust. 2 lit. a-c, NEY ART SHOP nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu uszkodzeń dostarczonych prac istniejących w chwili ich dostarczenia.
4. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki od kuriera, która następnie została zwrócona przez kuriera do NEY ART SHOP, Sklep nie odpowiada za uszkodzenie lub zagubienie przesyłki, chyba że jest to następstwem okoliczności, za które ponosi wyłączną odpowiedzialność. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz NEY ART SHOP kary umownej w wysokości 4-krotnej wysokości kosztów danej przesyłki w terminie 7 dni od momentu upływu ostatniego dnia, w którym Klient mógł odebrać prace od przewoźnika.
5. W przypadku wyboru przez Klienta opcji odbioru osobistego i niepodjęcia zakupionych prac w terminie 14 dni, NEY ART SHOP zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłki opłaconych prac na koszt Klienta.
VI. Odstąpienie od umowy przez Klienta
1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, poprzez wysłanie do NEY ART SHOP pisemnego oświadczenia drogą poczty elektronicznej (e-mail) pod adres: info@neyartshop.com lub pod adres pocztowy: NEY Gallery & Prints, ul. Jana Kazimierza 68 lok. U11, 01-248 Warszawa.
2. W powyższym przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z NEY ART SHOP w celu ustalenia szczegółowych warunków zwrotu prac.
3. NEY ART SHOP zwróci Klientowi wpłacone kwoty na poczet zamówionych towarów w terminie 14 dni od momentu zwrotnego przyjęcia przesyłki przez Sklep, pod warunkiem, że żaden z nich nie będzie nosił śladów użytkowania, ani uszkodzeń.
VII. Reklamacje
1. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie prac dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z ustawień (parametrów) ekranu, na którym Klient oglądał prace.
2. NEY ART SHOP odpowiada z tytułu rękojmi w przypadku stwierdzenia wady fizycznej prac przed upływem dwóch lat od wydania ich Klientowi.
3. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia wady w terminie do 14 dni od dnia jej dostrzeżenia.
4. W celu realizacji uprawnień wynikających z odpowiedzialności NEY ART SHOP z tytułu niezgodności zawartości przesyłki z umową, Klient powinien złożyć NEY ART SHOP stosowne zawiadomienie oraz skontaktować się ze Sklepem w celu ustalenia szczegółów postępowania reklamacyjnego.
5. Zawiadomienie o niezgodności zawartości przesyłki z umową powinno zawierać: numer zamówienia, nazwy / tytuły prac, okoliczności uzasadniające reklamację, w tym opis ewentualnej niezgodności (wady), określenie chwili ujawnienia się niezgodności pracy z umową oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klienta dla potrzeb postępowania reklamacyjnego.
6. Zgłoszenia reklamacyjne w zakresie odpowiedzialności NEY ART SHOP z tytułu niezgodności
towaru konsumpcyjnego z umową należy zgłaszać pod adres poczty elektronicznej (e-mail): info@neyartshop.com, pisemnie pod adres: ul. Jana Kazimierza 68 lok. U11, 01-248 Warszawa lub osobiście w siedzibie NEY ART SHOP.
7. Koszty poniesione przez Klienta w związku z realizacją reklamacji, NEY ART SHOP ponosi jedynie w sytuacji potwierdzenia się, że zgłaszana niezgodność zrealizowanego zamówienia z umową rzeczywiście istnieje.
8. Aby Klient mógł zrealizować uprawnienia wynikające z powyższych zapisów, prace nie mogą mieć styczności z wodą, nie mogą być stawiane/wieszane w miejscach wilgotnych, nie mogą być przechowywane w pobliżu klejów, rozpuszczalników i jakichkolwiek innych substancji chemicznych, nie mogą być gięte, pocierane, skrobane ani czymkolwiek oklejane.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem zamówień pomiędzy NEY ART SHOP a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze Stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny w Warszawie właściwy miejscowo dla siedziby NEY ART SHOP.
2. Opisy prac i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność NEY ART SHOP.
3. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo lub wynikających z uzyskania zgody z tytułu
praw autorskich, jakiekolwiek powielanie prac w jakiejkolwiek części jest bezwzględnie zabronione.